在商場 / 購物中心導入客流系統的實務上，由於單一量體過大，數據過多，以營運分析為首要聚焦為原則。 現在的商場，業態上有零售，餐飲、休閒等複合式形態，客流系統對零售業的幫助仍是最大，在有效投資的前題下，針對協助品牌租戶是本文的內容（架構性概念，請參閱：【Data...

實體商場不滅 當電子商務是信手就來的那件事後，實體店（商場）的轉型陣痛期不斷，但很確定的是：實體商場是不滅的！回歸自然，很人性的角度來看：人們都需要家裡和公司（學校）之外的第三場所（休閒社交）！只是第三場所的場域需求要全方位地「跟著變」。 大型實體商場：Shopping...

在西方市場，年底前的銷售高峰，除了傳統得知「黑色星期五」，還有一個「超級星期六」（Super Saturday) 即是指在聖誕節前一週的週六。 如果以黑色星期五、黑色星期五的隔週末、超級星期六、節禮日等節慶前後的週末來看客流高峰期： 以「超級星期六」為例： -...

在上一篇朝超級店長之路邁進 Part1中，探討顧客、商品、門市 ( 活動、人員 ) 等因素，其中提到「門市人員」可說是甚為重要，畢竟需透過第一線人員才能將無聲的商品銷售出去，而現代人又相當以服務為重，因此本篇列出以下三個面向( 觀察、培訓、評估...

之前對新手店長該如何管理門市做了一些介紹，這次分享三個面向 ( 觀察、接觸、評估 ) ，幫助店各位門市店長們，進一步探討顧客、商品、門市 ( 活動、人員 ) 等因素，進而提升門市管理及顧客經營。 對於以上所說的三個面向，供各位店長們參考，希望透過思考的過程好好計畫該如何改善...

根據德國統計網站 Statista 指出，2018年英國的大多數消費行為是在實體零售進行，因實體門市可提供消費者購物休閒娛樂、有溫度的服務 ( 體驗 )，另外美國獨立零售顧問公司 ( BRP ) 2018 年客戶體驗調查指出，有51%接受調查的消費者，若有1-2次不愉快的購...

先前介紹過美妝零售，其中就說到因現代人透過線上就可完成許多消費行為，讓許多實體零售衝到衝擊，在本篇要介紹另一個在網路市場衝擊下仍屹立不搖的實體零售 - 服飾產業 ( 最後將提供增漲的報導 ) ，雖網路購物便利，但大部分消費者仍會前往實體門市進行購買，原因包括享受有購物協助的...

因消費習慣改變關係，現代人手指動一動就在線上進行消費行為，就連最意想不到的餐飲業也都有所衝擊 ( 受到Uber eat、foodpanda等影響 )，但有一個實體零售業卻是異軍突起，就是美妝、美容零售 ( 最後將提供增漲的報導...

週年慶將至，位在不同商場的「店中店」如何分析客流呢？ 首先呢，要將數據分類，進而預測本年度趨勢，有效率地與商場體系提出行銷方案： 1. 將店中店歸納至不同商場體系 2. 找出各年度的週年慶起跑時間 3. 以週為數據合計單位 4. 製作圖表以利於洞察 5....

先前介紹過客流追蹤的兩種方式，無固定（計次數）- Counting ID、有固定（追蹤路線）- Tracking ID，以無固定方式普及率最高，但隨著消費者習慣迅速改變，許多品牌除無固定方式外，還透過固定方式追蹤客流，將更了解消費者行為，下面提出幾個情境來幫助管理者更加了解...

有圖有真象 台灣市場的「人潮」少不了要進入「夜市商圈」，但在夜市裡的人潮真的有進入門店嗎？來來來！有圖有真象！ 有客流系統的圖表可以說給你老闆聽，通常在夜市商圈的門店都是從下午二點開始營業，一直到半夜的，這過了九點還開店的台灣現象，有圖有真象，看到客流量是愈晚愈美麗了嗎？...

先前分享了一些評估門市營運的方式，有以店內客流角度分析，了解消費者行為以提升好感度，也有以「銷售結果」角度來分析，隨著時與漸近，根據銷售額分析是不夠的，影響參數的比重不同，要洞察一家門市的優劣勢，有介紹過以成交筆數佔店客流量所計算的提袋率，本篇文章再提業界所熟悉的客單價分析...