【Business】實體通路的來客質變趨勢｜線上訂單線下取件

依據 CBRE 台灣新發布的「2020 Q3 台北市零售市場回顧」研究報告，台灣零售業在線上平台的營業額年同比增長率都在10%以上。線下通路在第二季負成長至 -10%，第三季則因樂活防疫政策及週年慶活動開跑才攀升至 5～10% 的區間。

(Source | Taipei_Retail_MarketView_Q3_2020, CBRE Taiwan)

在「2020年亞太零售市場即時意向調查」報告中，問卷調查「線上下單，線下取件」「準備更多空間處理線上訂單」「在進入新市場時，先從線上平台開店」等問題時，都有超過 50% 以上的意見表示同意。

(Source | Asia Pacific Retail Flash Survey October 2020, CBRE Asia)

---

Team RCT 由此看來實體門市的來客數將有質變現象，部分人次預估係來到店取貨或是實作體驗；若僅由傳統收銀系統得知成交筆數所推算的來客數，將無法觀察到店體驗的趨勢。